Voorafgaand aan de uitzending
Aanmelden en inloggen
Als het webinar vereist dat u zich vooraf registreert, wordt u na registratie automatisch doorgestuurd naar de uitzending. Als de uitzending nog niet is begonnen, kunt u de wachtpagina pagina verlaten. Na registratie ontvangt u een e-mail met een persoonlijke link die u naar het webinar brengt. U ontvangt ook een herinneringsmail vlak voordat het webinar begint. Deel uw persoonlijke link niet met anderen, maar vraag hen om zichzelf te registreren.
Uw persoonlijke gegevens
Uw persoonlijke gegevens worden veilig bij ons opgeslagen en nooit verkocht of doorgegeven aan derden en zijn in beheer van de opdrachtgever van het webinar. Livestreamer voldoet volledig aan de AVG- en GDPR-wetgeving. Raadpleeg onze gebruiksvoorwaarden en privacyverklaring voor meer informatie.
Zorg ervoor dat u de uitzending kunt bekijken
Controleer of u de uitzending bekijkt op een moderne pc, Mac, telefoon of tablet. Alle apparaten en browsers die op Chrome en Webkit zijn gebaseerd, worden ondersteund. Controleer voorafgaand aan het webinar of uw speakers goed werken. Wij spelen voorafgaand aan de start van het webinar muziek af. U kunt de functionaliteit testen met de videoplayer hieronder.
Tijdens de uitzending
Hoe kan ik een vraag stellen?
Als het webinar live vragen toestaat, kunt u uw vragen stellen via de functie 'Stel een vraag' onder het videobeeld. Uw vragen zijn alleen zichtbaar voor de organisatoren van het webinar.
Kan in chatten met andere deelnemers?
Het is mogelijk om in gesprek te gaan met andere kijkers indien dit is toegestaan door de organisator van het webinar. De publieke livechat bevindt rechts naast de video in het live scherm. Let op dat alle deelnemers uw vragen kunnen lezen.
Hoe start ik een persoonlijke livechat met een expert?
Als het webinar een live chat ondersteunt, ziet u een +-icoon rechtsonder in uw scherm. Nadat u de livechat opent, krijgt u direct contact met een van onze experts. De livechat is volledig persoonlijk en wordt niet gedeeld met derden.
Hoe beantwoord ik een pollvraag?
Wanneer er een live poll wordt geactiveerd, verschijnt deze onder het videobeeld. Klik op het antwoord; u kunt indien gewenst nog antwoord wijzigen door op een andere optie te drukken zo lang de pollvraag actief is.
Ik hoor niets
Controleer of de speakers van uw pc, laptop of tablet zijn ingeschakeld, en of de videoplayer niet op MUTE staat en dat het volume op 100% staat ingesteld.
Ik hoor een echo
U heeft de uitzending waarschijnlijk in meerdere schermen of tabbladen geopend. Sluit de overige vensters af en volg het webinar in slechts één browservenster.
Het geluid en beeld liggen niet gelijk
Controleer of uw systeem niet is overbelast, en probeer indien mogelijk uw systeem te herstarten. Dit probeer kan zich voordoen op oudere apparaten.
De polls en het beeld liggen niet gelijk
De vertraging van de livestream wordt afgesteld op de snelheid van uw internetverbinding. Het is mogelijk dat u de livestream enkele seconden later ontvangt dan de rest van het publiek. Dit is normaal, om de stream zo goed mogelijk te laten verlopen. Probeer indien benodigd de uw internetsnelheid te verbeteren door overige tabs en streaming uit te schakelen, en gebruik te maken van bedraad internet ipv wifi of 4g
Kan ik de uitzending met ondertiteling/vertaling volgen?
Indien de organisator van het webinar kiest voor live ondertiteling en vertaling kan deze worden ingeschakeld met de [CC] knop in de videoplayer. On-demand uitzendingen worden standaard ondertiteld in het nederlands.
Na de uitzending
U kunt na de uitzending een evaluatie of post-toets invullen, of het scherm sluiten om uw sessie te beëindigen. De lengte van uw kijksessie en interactie met de uitzending worden automatisch opgeslagen voor eventuele verwerking van statistieken en accreditatie.
On demand terugkijken
Indien de uitzending naderhand on-demand wordt gepubliceerd, kunt u deze met de uw persoonlijke link terugzien. De on-demand opname start vanaf het moment dat u bent gestopt met kijken tijdens de live uitzending. U kunt de uitzending uiteraard ook in zijn geheel terugkijken door deze opnieuw te starten. U kunt gebruik maken van interactie zoals polls en call-to-actions zoals tijdens de live uitzending.